Jak wybrać firmę do zrobienia strony? 12 pytań, które zadaj, zanim zapłacisz choćby złotówkę

Wybór firmy do zrobienia strony wygląda prosto: trzy oferty, porównujesz ceny, wybierasz środek. Problem w tym, że oferty, które wyglądają podobnie, potrafią różnić się wszystkim, co ważne — tym, czy strona będzie Twoja, ile będzie kosztować za dwa lata i czy w ogóle przyniesie klientów.

Poniżej 12 pytań, które warto zadać każdemu wykonawcy (nam też). Dobre firmy odpowiedzą na nie bez zająknięcia. Jeśli ktoś się wykręca — to też jest odpowiedź.

Część 1: Pytania o własność (najważniejsze)

1. Na kogo zostanie zarejestrowana domena?

To pytanie numer jeden. Domena (adres strony) powinna być zarejestrowana na Ciebie albo Twoją firmę. Jeśli jest na wykonawcy, to formalnie Twój adres należy do niego — a przy rozstaniu zaczynają się negocjacje. Przy zmianie wykonawcy to jeden z najczęstszych i najbardziej przykrych problemów.

2. Czy dostanę dostęp do serwera i kod strony?

Zapytaj wprost: „Czy jeśli za rok zechcę przejść do innej firmy, dostanę wszystko, czego potrzebuję?”. Dobra odpowiedź brzmi: tak, kod, pliki i dostępy są Twoje. U nas kod jest na własność klienta, bez dodatkowych opłat.

3. Czy jest miesięczny abonament za „system” i co się stanie, gdy przestanę płacić?

Niektóre firmy sprzedają stronę tanio na start, a potem pobierają abonament za „licencję CMS” czy „utrzymanie systemu”. Przestajesz płacić — strona znika. Opieka techniczna za opłatą jest w porządku, jeśli jest opcjonalna i wiesz, za co płacisz. Abonament, bez którego strona przestaje istnieć, to pułapka.

Część 2: Pytania o efekt

4. Jaki jest cel tej strony i jak go zmierzymy?

Dobry wykonawca zapyta o to Ciebie, zanim pokaże projekt: czy strona ma zbierać telefony, zapytania, rezerwacje, sprzedaż? A potem powie, jak będziecie wiedzieć, czy działa — np. mierząc kliknięcia w numer telefonu i wysłane formularze. Jeśli rozmowa kręci się wyłącznie wokół kolorów i „nowoczesnego wyglądu”, to zły znak.

5. Kto napisze teksty?

Teksty sprzedają bardziej niż grafika. Ustal na starcie, czy wykonawca je pisze (i czy to jest w cenie), czy dostarczasz je Ty. „Lorem ipsum” na stronie przez trzy miesiące, bo „klient miał podesłać teksty”, to częsty scenariusz.

6. Jak strona będzie działać na telefonie i jak szybko się ładuje?

Większość lokalnych klientów wejdzie na stronę z telefonu. Poproś o link do 2–3 wcześniejszych realizacji i otwórz je na swoim telefonie. Sprawdź je też w darmowym teście Google PageSpeed Insights — to 30 sekund, a powie więcej niż prezentacja.

7. Czy strona będzie przygotowana pod Google i pod reklamy?

Minimum to: poprawne tytuły i opisy stron, szybkość, wersja na telefon, nazwy miast i usług w treści, podpięta analityka. Jeśli planujesz reklamy, strona musi mieć mierzenie konwersji — inaczej reklamy optymalizują się „na ślepo”.

Część 3: Pytania o współpracę

8. Ile to potrwa i co jest potrzebne ode mnie?

Konkretny termin i lista tego, czego wykonawca potrzebuje od Ciebie (logo, zdjęcia, teksty, dostęp do domeny). Opóźnienia w projektach stron najczęściej wynikają nie z programowania, tylko z czekania na materiały. U nas prosta strona to zwykle 1–3 tygodnie od otrzymania materiałów.

9. Ile rund poprawek jest w cenie?

Brzmi drobnie, a jest częstym źródłem konfliktów. Ustal na starcie, ile poprawek obejmuje cena i co jest „zmianą zakresu” (np. dodatkowa podstrona).

10. Czy sam będę mógł zmieniać treści?

Zmiana numeru telefonu, dodanie zdjęcia z nowej realizacji, nowa cena — to powinieneś móc zrobić sam, bez maila do informatyka. Zapytaj, jak wygląda panel i czy możesz go zobaczyć przed podpisaniem umowy.

11. Kto będzie moją osobą kontaktową?

W dużych agencjach często rozmawiasz z handlowcem, a projekt robi ktoś, kogo nigdy nie poznasz. To nie musi być źle, ale warto wiedzieć, do kogo dzwonić, gdy coś się zepsuje w piątek wieczorem.

12. Czy mogę porozmawiać z kimś, dla kogo już robiliście stronę?

Portfolio pokazuje wygląd, ale nie pokazuje współpracy. Opinie w Google, najlepiej z imieniem i nazwiskiem, mówią więcej niż „zaufali nam” z logotypami. Jeśli firma działa lokalnie, poproś o kontakt do jednego klienta.

Czerwone flagi w ofertach

Co widzisz w ofercie	Dlaczego to problem
„Gwarantujemy 1. miejsce w Google”	Nikt nie może tego zagwarantować; Google o tym decyduje
Domena rejestrowana „w ramach usługi” na wykonawcę	Twój adres nie jest Twój
Bardzo niska cena + obowiązkowy abonament	Płacisz więcej niż za normalną stronę, tylko w ratach
Brak portfolio albo same zrzuty bez linków	Nie da się sprawdzić, jak strony działają naprawdę
„Strona w 48 godzin” na dużym projekcie	Zwykle gotowy szablon z podmienionym logo
Żadnych pytań o Twoją firmę przed wyceną	Wycena „z sufitu”, a projekt „dla wszystkich”

Ile powinna kosztować porządna strona

Ceny na rynku różnią się kilkukrotnie i to normalne, bo różni się zakres. Orientacyjnie u nas (brutto): strona startowa od 2 000 zł, strona firmowa (4–6 podstron) od 3 200 zł, rozbudowany serwis od 5 000 zł, sklep od 6 500 zł. Szczegółowe widełki i koszty, o które warto dopytać, opisaliśmy we wpisie Ile kosztuje strona internetowa dla firmy.

Najtańsza oferta rzadko jest najtańsza w perspektywie dwóch lat. Najdroższa nie zawsze jest najlepsza. Najważniejsze, żeby wykonawca odpowiedział konkretnie na pytania 1–3 — wtedy, nawet jeśli coś pójdzie nie tak, Twoja strona zostaje Twoja.

Jak porównać trzy oferty — prosta tabelka

Zanim zdecydujesz, wpisz odpowiedzi każdej firmy w taką tabelkę. Po jej wypełnieniu decyzja zwykle robi się oczywista.

Pytanie	Firma A	Firma B	Firma C
Domena na mnie?
Kod i dostępy na mnie?
Abonament obowiązkowy? (ile/mies.)
Teksty w cenie?
Pomiar telefonów i formularzy?
Panel do samodzielnych zmian?
Termin (od otrzymania materiałów)
Rundy poprawek w cenie
Opinie w Google (średnia, liczba)
Cena całkowita w pierwszym roku

Zwróć uwagę na ostatni wiersz: cena całkowita w pierwszym roku, a nie cena „za zrobienie”. Oferta za 1 500 zł z obowiązkowym abonamentem 150 zł miesięcznie kosztuje w pierwszym roku 3 300 zł — i co roku kolejne 1 800 zł.

Najczęstsze pytania

Freelancer czy agencja?

Dobry freelancer bywa świetnym wyborem przy prostej stronie — pod warunkiem, że odpowie dobrze na pytania 1–3 i będzie dostępny, gdy coś się zepsuje. Agencja daje zwykle szerszy zakres (strona, reklamy, zdjęcia, wideo) i ciągłość, gdy jedna osoba jest na urlopie. Najważniejsze nie jest to, jak firma się nazywa, tylko to, czy strona będzie Twoja i czy będzie przynosić zapytania.

Czy lokalna firma ma przewagę nad firmą z drugiego końca Polski?

Często tak: można się spotkać, firma zna lokalny rynek i klientów z okolicy, a przy reklamach wie, gdzie realnie są Twoi klienci. Przy prostych stronach współpraca zdalna też działa świetnie — liczy się kontakt i konkret.

Co, jeśli już mam stronę u kogoś i chcę zmienić wykonawcę?

Najpierw sprawdź, na kogo jest zarejestrowana domena i czy masz dostęp do hostingu. Jeśli domena jest na Ciebie — zmiana wykonawcy jest prosta. Jeśli nie — zacznij od przeniesienia domeny na siebie, zanim cokolwiek zmienisz. Przy nowej stronie zadbaj o przekierowania ze starych adresów, żeby nie stracić pozycji w Google.

Ile kosztuje opieka nad stroną po wdrożeniu?

Zależy od zakresu: od samego hostingu i kopii zapasowych po regularne zmiany treści. U nas opieka i hosting zaczynają się od 149 zł brutto miesięcznie — i są opcjonalne: strona działa także bez niej.

Jak my odpowiadamy na te pytania

Skoro namawiamy do zadawania tych pytań, odpowiadamy na nie z góry:

• Domena i kod są Twoje. Bez abonamentu za „system”.
• Teksty i układ piszemy pod sprzedaż, a pomiar telefonów i formularzy podpinamy przy starcie.
• Panel pozwala zmieniać treści i zdjęcia z telefonu.
• Rozmawiasz z nami — Patrykiem albo Aleksandrą — od pierwszego telefonu do oddania strony.
• Opinie możesz sprawdzić w Google: średnia 5.0 od 23 klientów, a realizacje z linkami są w portfolio.

Jeśli porównujesz oferty, prześlij nam swoje — powiemy uczciwie, co w nich jest dobre, a o co warto dopytać. Zostaw numer, oddzwonimy w 2–3 godziny (pn–sob 9–17).