Co musi mieć strona firmy usługowej, żeby dzwonił telefon

Większość stron lokalnych firm wygląda poprawnie, a mimo to telefon nie dzwoni. Powód jest prosty: projektuje się je tak, żeby się podobały właścicielowi, a nie tak, żeby klient w kilka sekund wiedział, co robisz, gdzie i jak się z Tobą skontaktować.

Oto elementy, które sprawdzamy w pierwszej kolejności.

1. Pierwszy ekran odpowiada na trzy pytania

Bez przewijania klient musi zobaczyć:

• Co robisz — konkretnie: „Wynajem aut i busów w Zgorzelcu”, a nie „Twój partner w mobilności”.
• Dla kogo i gdzie — miasto, okolica, rodzaj klienta.
• Co ma zrobić dalej — jeden wyraźny przycisk: „Zadzwoń”, „Zarezerwuj”, „Odbierz wycenę”.

Slider z trzema hasłami, który przewija się co pięć sekund, nie spełnia żadnego z tych punktów.

2. Telefon, który da się kliknąć kciukiem

Większość ruchu na stronach lokalnych firm przychodzi z telefonów. Numer powinien być klikalny, widoczny w nagłówku i dostępny na każdym ekranie — najlepiej w przyklejonym pasku na dole. Każde dodatkowe przewinięcie to szansa, że klient zrezygnuje.

3. Formularz krótszy, niż myślisz

Na pierwszy kontakt wystarczą imię i telefon. Każde dodatkowe obowiązkowe pole zmniejsza liczbę wysłanych formularzy. Szczegóły i tak ustalicie w rozmowie. Warto natomiast zapytać, kiedy oddzwonić — klient czuje, że to on decyduje.

4. Dowody, a nie zapewnienia

„Profesjonalizm” i „wieloletnie doświadczenie” pisze każdy. Klienta przekonuje:

• prawdziwe opinie z Google, z imieniem i nazwiskiem,
• zdjęcia realizacji — przed i po, z miejscem i krótkim opisem,
• konkretne liczby, jeśli je masz: ile realizacji, ile lat, jaki czas odpowiedzi.

5. Ceny albo przynajmniej widełki

Brak cen to najczęstszy powód, dla którego ktoś zamyka stronę i pyta konkurencję. Nie musisz pokazywać pełnego cennika — wystarczy „od…” albo przykładowe pakiety. Odstraszysz tych, dla których jesteś za drogi, a reszta zadzwoni już z nastawieniem na Twoją ofertę.

6. Szybkość na telefonie

Strona, która ładuje się kilka sekund na słabym zasięgu, traci ludzi, zanim cokolwiek zobaczą. Najczęstsze przyczyny to ciężkie motywy, dziesiątki wtyczek i nieskompresowane zdjęcia. Sprawdź swoją stronę w darmowym narzędziu Google PageSpeed Insights — na wersji mobilnej.

7. Pomiar od pierwszego dnia

Jeśli nie wiesz, ile telefonów i formularzy przychodzi ze strony, nie wiesz też, czy się opłaca. Podstawą jest Google Analytics ze śledzeniem kliknięć w numer telefonu i wysłanych formularzy. Bez tego każda rozmowa o „poprawie strony” to zgadywanie.

Checklista

• Pierwszy ekran: co, gdzie, dla kogo i jeden przycisk.
• Klikalny telefon widoczny na każdym ekranie telefonu.
• Formularz: imię i telefon, reszta opcjonalnie.
• Prawdziwe opinie i zdjęcia realizacji.
• Ceny „od” albo pakiety.
• Szybkie ładowanie na telefonie.
• Działający pomiar telefonów i formularzy.

Chcesz wiedzieć, czego brakuje Twojej stronie? Zostaw numer — w 15 minut rozmowy wskażemy trzy rzeczy, które warto poprawić najpierw.